Politique de Confidentialité

Types de données collectées

Nous collectons des données selon l’interaction des utilisateurs :

• Navigation sur le site :
  Google Analytics et Google Tag Manager collectent des données telles que l'adresse IP, le comportement de navigation et les cookies.
• Formulaires :
  Nous collectons le nom, l'adresse, l'email, le numéro de téléphone et des informations liées aux projets.
• Appels téléphoniques et emails :
  Nous collectons les mêmes données que dans les formulaires.
• Vidéosurveillance :
  Nous collectons des images et des vidéos des personnes se trouvant sur nos sites à travers nos caméras de vidéosurveillance. Ces enregistrements peuvent inclure des informations telles que l'apparence physique, les mouvements et les activités des individus.

Finalités de la collecte des données

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services.
• Répondre à vos demandes d’informations ou de devis.
• Analyser l’utilisation du site et améliorer ses performances.
• Respecter nos obligations légales.
• Vidéosurveillance : Améliorer la sécurité des employés, réduire et prévenir les vols (matériels, machines) et les dépôts non autorisés de matériaux dans notre centre de recyclage

Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une période minimale de 10 ans, conformément aux délais légaux en matière de prescription des réclamations commerciales au Luxembourg.

Vidéosurveillance : Les enregistrements de vidéosurveillance sont conservés pendant une période de 8 jours, sauf en cas d'incident nécessitant une conservation plus longue pour des raisons légales.

Lieux de stockage des données

Vos données sont stockées de manière sécurisée comme suit :

• Pipedrive :
  UE (Stockholm, Francfort, Dublin), Royaume-Uni (Londres), États-Unis (Est et Ouest).
• Front App :
  AWS aux États-Unis.
• Typeform :
  Serveurs Amazon AWS situés en Virginie, États-Unis.
• Microsoft 365 :
  Europe.
• Autres données :
  Sur site, à Esch-sur-Alzette, Luxembourg.
• Vidéosurveillance : Les enregistrements de vidéosurveillance sont stockés de manière sécurisée sur nos serveurs propres au Luxembourg.

Partage des données avec des tiers

Nous utilisons les plateformes suivantes pour nos opérations internes :

• Pipedrive
• Front App
• Typeform
• Microsoft 365

Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers.

Vidéosurveillance : Les enregistrements de vidéosurveillance ne sont partagés avec des tiers que dans les cas suivants :

• Sur demande légale des autorités compétentes.
• En cas d'incident nécessitant une enquête approfondie

Vos droits en vertu du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier des données inexactes.
• Demander l’effacement de vos données.
• Vous opposer au traitement de vos données.
• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à gdpr@reckinger.lu.

Cookies

Nous utilisons des cookies via Google Analytics et Google Tag Manager pour analyser les performances et l'utilisation du site.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter :

• Email : gdpr@reckinger.lu
• Adresse : Reckinger peintures-décors s.à r.l., Service GDPR, 57, rue Victor Hugo, L-4141 Esch-sur-Alzette, Luxembourg

Notre situation est-elle réellement optimale ? Nous croyons en une amélioration continue, et nous vous invitons à partager vos remarques et suggestions. Pour ce faire, vous pouvez utiliser notre système de signalement, conforme au RGPD, de manière anonyme si vous le souhaitez : whistle.reckinger.lu